Privacy Beleid
Bij Middag Badkamers zijn je privégegevens echt privé
Je persoonsgegevens zijn van jou. En daarom houden we die ook echt privé. Voor onze dienstverlening vragen wij wel om je persoonsgegevens en leggen deze vast. Deze hebben we namelijk nodig bij de diensten die we aan jou leveren. Hiermee kunnen wij ook voor jouw situatie je zo goed mogelijk van passende informatie voorzien.
Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming, afgekort als AVG, van kracht. Deze wet geldt voor alle Europese landen en beschrijft hoe bedrijven met persoonsgegevens om moeten gaan. Natuurlijk hebben wij ervoor gezorgd dat wij voldoen aan deze wet.
Wil je meer weten over hoe wij met je privacy omgaan? Lees hierover dan verder in onze uitgebreide toelichting.
Rechtmatige redenen voor het vastleggen en inzetten van je gegevens
De AVG geeft aan dat wij alleen op basis van rechtmatige redenen je persoonsgegevens mogen vastleggen, verwerken en inzetten. En dat wij hiervoor je toestemming nodig hebben. Wij registreren je persoonsgegevens om aan onze contractuele afspraken met jou te kunnen voldoen, jou een goede dienstverlening te kunnen leveren en op maat te kunnen communiceren met passende informatie en promoties van ons bedrijf.
Bij contractuele afspraken hebben wij je persoonsgegevens nodig voor:
- • Bestellingen en offertes
- • Opleveringen en installaties
- • Onderhoud van afgenomen diensten
- • Garantieafwikkeling
Voor een goede klantervaring zetten wij graag de persoonsgegevens in die wij van jou hebben. Dit doen wij voor:
- • Het verkrijgen van je feedback & klanttevredenheidsonderzoek
- • Contact met onze klantenservice
- • Bezoek van onze website
- • Bezoek van onze social media kanalen
- • Nieuwsbrief & e-mail communicatie
- • Persoonlijke adviezen en inspiratie
- • Promoties en aanbiedingen
Bovendien hebben wij een wettelijke verplichting om je gegevens te gebruiken wanneer we fraude vermoeden. Ook zullen wij in verdachte situaties soms verplicht zijn om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties.
Wie toegang heeft tot je gegevens
Alleen ons bedrijf heeft toegang tot je persoonsgegevens, tenzij het delen hiervan met andere bedrijven echt nodig is voor een uitstekende dienstverlening naar jou en bij wettelijke verplichtingen. Wanneer wij je persoonsgegevens delen, dan hebben wij vooraf hierover afspraken gemaakt en vastgelegd met die bedrijven. Bovendien mogen deze bedrijven alleen de persoonsgegevens gebruiken en verwerken zoals wij met hen hebben vastgelegd.
Als bijvoorbeeld een badkamer wordt geleverd naar je woning, dan zal het transportbedrijf die dit uitvoert natuurlijk je adres en specifieke leveringsgegevens nodig hebben.
Social Media kanalen
Op social media kanalen kun je instellen hoe deze omgaan met hun advertenties. Hoe je dit kunt wijzigen kun je lezen op de volgende pagina's:
Termijn voor het bewaren van je gegevens
Wij bewaren je persoonsgegevens voor een redelijke termijn, zodat wij je een zo goed mogelijke ervaring kunnen geven met ons bedrijf. Mogelijk bewaren we de informatie hierna nog wel anoniem voor interne analyses en rapportages.
In de praktijk betekent ons beleid voor het bewaren van je persoonsgegevens het volgende:
- • Van klanten bewaren wij de opgeslagen gegevens voor een periode van 7 jaar na hun laatste bestelling.
- • De belastingdienst verplicht ons om de factuur, betaal- en bestelgegevens voor een periode van 7 jaar te bewaren. Daarna bewaren we alleen anonieme gegevens voor interne analyses en rapportages.
- • De toestemmingen die wij van jou hebben ontvangen, voor bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven en promoties, bewaren wij. Ook van het aangeven dat je deze niet meer wilt ontvangen. Deze bewaren wij voor een periode van 7 jaar.
- • Gegevens die nodig bleken te zijn voor fraude bewaren wij lang. Niet leuk, maar wel noodzakelijk.
Bezoeken van onze website
Wanneer je op onze website surft dan gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij je internetgedrag op onze website. Met deze informatie kunnen wij onze website continu verbeteren en de effectiviteit meten van advertenties.
Wil je meer weten over cookies of je instellingen aanpassen? Hierover is meer beschreven op onze cookie-pagina.
Je rechten voor je persoonsgegevens
In de AVG is beschreven welke rechten je hebt met betrekking tot je privé gegevens. Wil je een kopie ontvangen van de privé gegevens die wij van jou hebben? Deze verwijderen, aanpassen, het verwerken hiervan beperken of je voorkeuren voor het ontvangen van nieuwsbrieven en promoties wijzigen?
Je kunt hiervoor je verzoek indienen door contact met ons op te nemen:
- Telefonisch: 0345 745071
- E-mail: info@middagbadkamers.nl
Vragen of klachten
Voor vragen of klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice:
Verantwoordelijk voor je privé gegevens
Wij van Middag Badkamers zijn verantwoordelijk voor je privé gegevens.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Middag Badkamers
Telefoon: 0345 745071
E-mail: info@middagbadkamers.nl
Adres: Techniekweg 1B, 4143 HW Leerdam Nederland
Vragen over ons privacy beleid?
Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.